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為跟上行動科技與雲端智慧服務的時代腳步,雄獅旅遊 集團董事長王文傑昨(17)日正式宣布與拓景科技Bubboe攜手合作研發推出「Lion Bubboe Tour」APP,結合行動數位載具應用,全面整合參團旅遊過程中的碎片化服務,為國內旅遊業界首家以行動智慧科技提供「售中服務」(On Tour Service)的旅遊集團。
王文傑指出,旅客參團旅行過程中接受的服務很多元且瑣碎,透過「Lion Bubboe Tour」APP的整合,旅客可得到領隊導遊的個別化服務,讓行程更順暢、並提高安全感與旅遊品質,同時透過即時滿意度調查的結果反饋,雄獅產品設計者可據此規畫更 優質的產品與服務。
Google曾分析的旅遊5階段包括:Dreaming、Planning、Booking、Experiencing與Sharing,王文傑表示,目前旅遊業界利用雲端智慧與 行動科技,多僅止於Booking與Planning,而雄獅推出的「Lion Bubboe Tour」APP,則是跨出Experiencing的第一步。
王文傑表示,「Lion Bobboe Tour」已正式上線,並將在農曆春節前實際應用在雄獅操作的赴日本、韓國、紐澳、美加與東南亞旅行團,為旅客提供獨特的服務 體驗。
工商時報【姚舜╱台北報導】
王文傑表示,雄獅每個月服務的自由行客人約7至8萬人,參團旅客則約4萬人,有足夠的「規模場域」測試並了解此一創 >台南年菜外帶 新服務的優缺點,並持續優化內容與介面 。
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